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자주 묻는 질문
가입과 요금제, 기록 권한
내봄 오피스는 어떤 서비스인가요?
개인 상담사와 상담센터가 내담자, 예약, 회기, 상담일지와 문서를 관리하는 업무용 웹 서비스입니다.
무료로 이용할 수 있나요?
네. 회원가입 후 카드 등록 없이 시작할 수 있습니다. 무료 계정은 활성 내담자를 최대 5명까지 관리할 수 있고 회기 정리는 포함되지 않습니다.
개인 라이트와 개인 요금제는 무엇이 다른가요?
두 요금제 모두 활성 내담자 수에 제한이 없습니다. 개인 라이트는 월 14,900원(VAT 포함)에 회기 정리 15회, 개인은 월 29,900원(VAT 포함)에 회기 정리 50회를 매월 제공합니다.
회기 정리는 무엇인가요?
한 회기의 녹음을 글로 옮긴 뒤 AI가 상담기록 초안을 준비합니다. 상담사가 내용을 직접 확인하고 수정하며, AI가 완성된 상담일지를 대신 확정하지 않습니다.
회기 정리를 더 사용할 수 있나요?
개인 요금제 이용자는 회기 정리 20회를 9,900원(VAT 포함)에 한 번씩 추가할 수 있습니다. 결제 주기마다 최대 2개까지 구매할 수 있으며 자동 결제되지 않습니다.
상담센터도 이용할 수 있나요?
여러 상담사가 담당 사례를 나누고 상담사별 일정과 센터 전체 일정을 함께 관리할 수 있습니다.
무료 계정이 자동으로 유료 전환되나요?
아니요. 무료 이용만으로 카드가 등록되거나 자동 결제되지 않습니다. 유료 이용은 사용자가 요금제를 선택하고 결제 조건에 명시적으로 동의한 경우에만 시작됩니다.
상담 기록은 누가 볼 수 있나요?
개인 상담사와 상담센터에서 맡은 역할에 따라 접근 범위가 달라집니다. 상담일지와 비공개 메모는 권한이 있는 구성원만 확인할 수 있습니다.
계정 삭제는 어떻게 하나요?
고객센터로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 결제나 분쟁처럼 법령상 보존이 필요한 기록은 따로 보관될 수 있습니다.