정책 문서
내봄 오피스 이용약관
내봄 오피스 이용약관
- 문서 버전: 2026-06-25
- 시행일: 2026-06-25
1. 목적
이 약관은 상담센터, 상담사, 운영자가 내봄 오피스를 이용할 때의 기본 조건을 정합니다. 내봄 오피스는 상담 업무를 더 안전하고 체계적으로 관리하기 위한 업무용 서비스입니다.
2. 서비스 내용
내봄 오피스는 다음 기능을 제공할 수 있습니다.
- 조직과 구성원 관리
- 내담자 정보 관리
- 상담 사례와 회기 관리
- 상담 예약과 일정 관리
- 상담일지 작성과 보관
- 상담료 결제·정산 관리
- 권한 관리와 감사 기록
- 상담 업무 보조를 위한 AI 초안 기능
세부 기능은 플랜, 권한, 출시 상태, 운영 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 계정과 권한
조직 소유자와 관리자는 구성원을 초대하고 권한을 설정할 수 있습니다. 구성원은 부여받은 권한 범위 안에서만 내담자 정보, 상담 기록, 결제 정보를 열람하거나 처리해야 합니다.
조직 소유자와 관리자는 구성원의 권한이 실제 역할에 맞게 유지되도록 관리해야 합니다.
4. 이용 연령
내봄 오피스 계정은 만 19세 이상만 만들고 사용할 수 있습니다. 타인의 계정 사용, 허위 정보 입력, 권한 우회는 금지됩니다.
5. 고객 데이터
조직이 내봄 오피스에 입력하는 내담자 정보, 상담 기록, 상담일지, 문서, 결제 관련 정보는 조직의 상담 업무를 위해 처리됩니다. 조직은 자신이 입력하는 정보에 대해 적법한 수집·이용 근거와 필요한 안내·동의를 갖추어야 합니다.
회사는 서비스를 제공하고 보안, 장애 대응, 고객지원, 법령상 의무를 이행하는 데 필요한 범위에서 고객 데이터를 처리합니다.
6. 금지행위
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 권한 없는 내담자 정보 또는 상담 기록 열람
- 상담 기록, 비공개 메모, AI 입력 원문, 토큰, 결제 비밀정보의 외부 반출
- 타인 계정 공유 또는 권한 우회
- 허위 상담 기록 작성 또는 결제·정산 자료 조작
- 서비스 보안 침해, 역분석, 과부하 유발
- 내담자 동의 없는 녹음·녹화·캡처·배포
7. 서비스 변경과 중단
회사는 보안, 안정성, 기능 개선, 법령 대응을 위해 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 유료 플랜의 중요한 변경은 합리적인 방법으로 사전에 안내합니다.
8. 책임
회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적으로 노력합니다. 다만 조직과 구성원이 입력한 정보의 적법성, 상담 내용의 전문적 판단, 권한 관리 소홀로 발생한 문제는 해당 조직 또는 구성원의 책임 범위에 속할 수 있습니다.
회사의 고의 또는 중대한 과실, 개인정보 보호와 소비자 보호에 관한 법령상 책임은 이 약관으로 면제되지 않습니다.