정책 문서
내봄 오피스 개인정보 안내
내봄 오피스 개인정보 처리 안내
- 문서 버전: 2026-06-25
- 시행일: 2026-06-25
내봄 오피스는 상담센터와 상담사가 상담 업무를 관리하기 위해 사용하는 업무용 서비스입니다. 오피스에는 내담자 정보, 상담 사례, 상담일지, 예약, 결제·정산 정보처럼 민감할 수 있는 정보가 포함될 수 있습니다.
1. 처리하는 정보
| 구분 | 처리 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 조직 계정 | 조직명, 구성원 이름, 이메일, 역할, 권한, 접속 기록 | 조직 생성, 로그인, 권한 관리, 보안 |
| 내담자 정보 | 이름 또는 표시명, 연락처, 이메일, 생년월일, 상담 관련 메모 | 내담자 관리, 상담 예약, 상담 이력 관리 |
| 상담 기록 | 사례, 회기, 상담일지, 비공개 메모, 위험 표시, 문서 메타데이터 | 상담 업무 관리, 기록 보관, 내부 협업 |
| 결제·정산 | 결제 상태, 금액, 청구서, 결제수단 식별정보, 정산 상태 | 구독, 상담료 관리, 회계, 분쟁 처리 |
| 보안·감사 | 접속 기록, 작업 기록, 대상 리소스, 변경 시각 | 권한 통제, 사고 대응, 내부 감사 |
2. 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 오피스 정보를 처리합니다.
- 오피스 계정과 조직 운영
- 내담자·상담 사례·상담일지 관리
- 예약, 결제, 정산 업무 지원
- 권한 관리와 접근 통제
- 보안 사고 예방과 감사 기록 보관
- 고객지원, 장애 대응, 법령상 의무 이행
3. 조직의 책임
조직은 내담자 정보를 오피스에 입력하기 전에 필요한 안내, 동의, 계약상 근거를 갖추어야 합니다. 조직은 구성원에게 필요한 최소 권한만 부여하고, 퇴사·역할 변경 시 권한을 즉시 조정해야 합니다.
4. 보유와 삭제
오피스 정보는 조직이 서비스를 이용하는 동안 보관됩니다. 조직이 삭제를 요청하거나 계약이 종료되면 법령상 보존, 분쟁 처리, 보안 감사에 필요한 정보를 제외하고 삭제하거나 분리 보관합니다.
5. 외부 서비스
내봄 오피스는 서비스 제공을 위해 서버 운영, 데이터 저장, 이메일 발송, 결제 처리, 오류 모니터링 등 외부 서비스를 이용할 수 있습니다. 회사는 외부 서비스가 목적 외로 정보를 처리하지 않도록 계약과 보안 절차를 관리합니다.
6. 문의
오피스 개인정보 처리와 관련한 문의는 naebom.company@gmail.com 또는 070-8027-4539로 접수할 수 있습니다.