내봄 오피스 이용약관

제1조 목적과 적용 범위

이 약관은 내봄이 제공하는 상담업무 지원 서비스인 내봄 오피스의 회원가입, 업무공간, 이용 권한, 무료·유료 이용과 회사 및 회원의 책임을 정합니다. 내담자가 상담비를 결제하거나 상담사가 상담비를 정산하는 경우에는 이 약관이 적용되지 않습니다.

제2조 회사 정보

• 상호명: 내봄
• 대표자명: 이도영
• 사업자등록번호: 423-44-01400
• 통신판매업 신고번호: 제 2026-부산금정-0334 호
• 통신판매업 신고기관: 부산광역시 금정구청
• 사업장 주소: 부산광역시 금정구 두실로 55-16, 405호
• 고객센터: 070-8027-4539
• 이메일: naebom.company@gmail.com

제3조 회원가입과 계정

1. 회원은 정확한 정보를 사용하고 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 합니다.
2. 무료 가입에는 카드 등록이 필요하지 않으며 이용기간 만료나 자동 유료전환이

없습니다.

1. 유료 이용은 회원이 요금제, 가격, 정기결제, 해지와 환불 조건 및 적용되는

정책을 확인하고 동의한 뒤 결제가 완료되어야 시작됩니다.

1. 회사는 계정 보안, 법령 준수와 서비스 보호를 위해 필요한 범위에서 본인확인이나

추가 확인을 요청할 수 있습니다.

제4조 업무공간과 이용 권한

1. 개인 업무공간은 상담사 1명이 사용합니다.
2. 상담센터 업무공간은 별도 도입 계약에 따라 개설하며, 센터가 구성원의 역할과

담당 범위를 관리합니다.

1. 상담센터의 소유자나 관리자는 구성원과 결제를 관리할 수 있지만, 그 지위만으로

상담일지, 비공개 메모, 음성 또는 확정 전 초안을 열람할 수 없습니다.

1. 상담사는 자신에게 배정된 사례 범위에서만 임상정보를 이용할 수 있습니다.

운영 담당자는 예약과 배정 등 허용된 업무만 처리하며 상담기록 원문에는 접근할 수 없습니다.

1. 결제 담당자는 구독과 청구에 필요한 최소한의 정보만 이용합니다.
2. 개인 업무공간과 상담센터 업무공간의 데이터는 분리하며, 승인 없이 서로

이동하거나 결합하지 않습니다.

제5조 서비스 이용과 상담사의 책임

1. 내봄 오피스는 내담자, 일정, 회기, 상담일지와 관련 자료를 관리하는 업무를

지원합니다.

1. 서비스는 의료행위, 진단, 처방 또는 긴급상황 대응을 대신하지 않습니다.
2. 상담사는 상담기록의 정확성, 전문적 판단, 필요한 내담자 고지·동의와 관계 법령

준수에 책임을 집니다.

1. 회기 정리로 작성된 상담기록은 상담사가 검토하고 수정한 뒤 확정해야 하며,

서비스가 상담일지를 대신 확정하거나 진단·치료 결정을 하지 않습니다.

제6조 요금제와 회기 정리

1. 무료 요금제는 0원이며 활성 내담자 최대 5명까지 이용할 수 있습니다. 회기

정리는 제공되지 않습니다.

1. 개인 라이트는 월 14,900원(VAT 포함), 활성 내담자 제한 없음, 상담사 1명,

회기 정리 결제주기당 15회를 제공합니다.

1. 개인은 월 29,900원(VAT 포함), 활성 내담자 제한 없음, 상담사 1명, 회기 정리

결제주기당 50회를 제공합니다.

1. 개인 요금제 이용자는 회기 정리 20회와 음성 전사 1,000분을 14,900원(VAT 포함)에

일회성으로 구매할 수 있으며 결제주기당 최대 2개까지 구매할 수 있습니다.

1. 상담센터는 월 99,000원(VAT 포함)이며 실제 이용 중인 상담사 3명까지 포함합니다.
2. 상담사가 4명 이상이면 초과하는 상담사 한 명당 월 24,900원(VAT 포함)이

추가됩니다. 센터 관리자 역할만 수행하는 사람과 초대 대기 중인 사람은 요금 계산에 포함되지 않습니다. 관리자가 상담사 역할도 수행하면 상담사 한 명으로 계산합니다.

1. 회기 정리 1회는 최대 60분의 음성을 글로 변환하고 해당 회기의 상담기록 초안을

한 번 작성하는 기능입니다. 같은 회기의 초안은 최대 2회 다시 만들 수 있습니다. 다만 추가팩은 제4항의 회기 정리 20회와 음성 전사 1,000분을 각각의 한도로 계산하며, 하나를 다 써도 다른 한도가 늘어나지는 않습니다.

1. 60분을 초과하고 120분 이하인 음성은 실행 전에 2회 차감 사실을 알리고 동의를

받은 뒤 처리합니다. 120분을 초과하면 처리하지 않습니다.

1. 월 기본 제공량과 별도로 부여된 30일 개인 요금제의 기본량은 이월되지 않습니다.

추가팩은 구매 시 동의한 이용기간을 따릅니다. 12개월 조건에 동의한 추가팩은 잔량을 이월할 수 있으며, 개인 요금제 중단 중에는 사용만 멈추고 만료일은 연장되지 않습니다. 종전 구매분의 조건은 자동 변경되지 않습니다. 자세한 만료·재이용·차감 순서는 구독·결제·환불 정책 제9.2조를 따릅니다. 한도를 모두 사용해도 추가 요금이 자동으로 결제되지 않으며 추가팩도 자동으로 구매되거나 갱신되지 않습니다.

제7조 결제와 갱신

1. 개인 라이트, 개인과 상담센터는 월간 정기결제 상품입니다.
2. 회사는 결제 전에 상품, 결제금액, VAT 포함 여부, 갱신주기, 제공량, 해지와

환불 조건을 표시합니다.

1. 결제가 완료되지 않으면 유료 이용이 시작되지 않습니다. 결제 실패 시 회사는

결제수단을 확인하고 다시 결제할 기회를 제공할 수 있습니다.

1. 결제가 실패하거나 유료 이용이 끝나더라도 기존 상담 데이터는 자동으로

삭제하지 않습니다.

1. 상담센터에서 상담사를 추가해 포함 인원을 초과하면 남은 결제기간에 해당하는

추가 요금을 결제한 뒤 이용할 수 있습니다. 상담사를 줄이면 다음 결제일부터 변경된 인원이 반영되며, 이미 결제한 기간의 추가 요금은 자동으로 환불되지 않습니다.

제8조 해지와 무료 전환

1. 개인 유료 요금제의 일반 해지는 다음 결제를 중단하는 방식입니다. 이미 결제한

기간이 끝날 때까지 유료 범위를 이용한 뒤 무료 요금제로 전환됩니다.

1. 상담센터의 일반 해지도 다음 결제를 중단하며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지

이용할 수 있습니다.

1. 무료 요금제로 전환하거나 상담센터 구독이 끝나도 기존 내담자와 상담 데이터는

자동으로 삭제되지 않습니다.

1. 활성 내담자가 5명을 초과하면 기존 자료를 열람하거나 내담자를 보관할 수

있지만, 활성 내담자가 5명 이하가 될 때까지 새 내담자를 활성화하거나 보관을 해제할 수 없습니다.

제9조 환불

1. 같은 이용자가 소유한 모든 개인 업무공간을 합쳐 최초 유료 요금제 결제 1회에

한해, 결제 완료 시각부터 7일 이내 요청하면 첫 구독료 전액을 환불합니다.

1. 정기 갱신, 해지나 환불 뒤 재가입, 새 개인 업무공간 생성 또는 요금제 변경에는

첫 결제 환불 보장이 다시 적용되지 않습니다.

1. 완료되지 않은 결제, 취소된 결제와 출시 전 시험 결제는 첫 결제로 보지

않습니다.

1. 회기 정리 이용량이나 음성·초안 처리 비용을 구독료 환불액에서 공제하지

않습니다.

1. 같은 이용자가 소유한 상담센터를 합쳐 최초 상담센터 결제 1회에 한해, 결제 완료

시각부터 7일 이내 요청하면 첫 결제금액 전액을 환불합니다. 최초 결제에 추가 상담사 요금이 포함되어 있었다면 그 금액도 함께 환불합니다.

1. 정기 갱신, 해지 뒤 재구독, 결제수단 변경, 새 상담센터 개설 또는 첫 결제 뒤의

추가 상담사 요금에는 상담센터의 첫 결제 환불 보장이 다시 적용되지 않습니다.

1. 추가팩은 구매 완료 시각부터 7일(168시간) 이내에 환불 의사를 접수하고 해당

구매분의 회기 정리와 음성 전사를 사용하지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 처리 중이거나 결과 확인 중인 이용량은 확정 사용과 구분합니다. 실패나 취소로 반환된 이용량은 사용량으로 보지 않습니다. 확인이 늦어져도 최초 접수 시각을 기준으로 판단합니다. 추가팩 환불은 첫 구독료 환불과 별개이며 구독·결제·환불 정책 제6조를 따릅니다. 법에서 정한 권리는 별도로 보장됩니다.

1. 환불은 자동으로 처리되지 않으며, 회원의 요청과 결제 내역 확인 후 진행합니다.
2. 위 환불 보장과 별도로 관계 법령상 청약철회, 계약 내용과 다른 제공, 회사 귀책,

중복 결제와 결제 오류에 관한 권리는 보장됩니다.

제10조 개인정보 보호

1. 개인정보 처리, 처리위탁, 국외이전, 보유와 삭제에 관한 사항은 함께 적용되는

개인정보처리방침을 따릅니다.

1. 상담사 또는 상담센터는 내담자의 개인정보와 민감정보를 입력하기 전에 필요한

법적 근거와 동의를 확인해야 합니다.

1. 회사는 상담기록 원문을 광고, 데이터 판매 또는 신용 판단에 이용하지 않습니다.

제11조 서비스 변경과 중단

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 기능을 개선하거나 변경할 수 있습니다. 회원의 권리나 의무에 중요한 영향을 주는 변경은 관계 법령과 약관에 따라 미리 알립니다. 점검, 장애, 천재지변 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있으며 회사는 영향을 줄이고 복구하기 위해 합리적인 조치를 합니다.

제12조 책임과 문의

회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 천재지변, 통신망 장애 또는 회원의 귀책 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유의 책임 범위는 관계 법령과 실제 귀책 정도에 따릅니다. 문의와 분쟁은 고객센터 또는 이메일로 접수할 수 있습니다.